日前，榕城区人民法院通过跨国连线，依托“线上调解平台”，高效化解一起租赁合同纠纷，促成当事人彭某、李某以及远在美国纽约的许某达成调解协议，不仅解开了双方“心结”，还切实减轻了当事人诉累，实现案结事了。

2016年10月，彭某与许某签订了《租赁合同》，约定将揭阳市榕城区某处厂房出租给李某、许某使用，租期4年。因租期内李某、许某均按照合同约定如期支付租金，且许某长期居住在美国纽约，该合同到期后，双方没有续签书面租赁合同，而是经协商约定，将年度租金变更为每两月支付9160元。

但近两年，李某、许某经常逾期支付，甚至自2024年3月起不再支付租金。彭某多次催讨无果，遂诉至榕城法院，请求判令解除租赁合同，李某、许某腾退归还厂房并支付租金等。

案件受理后，榕城法院立案庭法官林映源详细查阅卷宗，认为案件事实清楚，权利义务关系明确，适合采用调解的方式化解矛盾。在征得双方当事人同意后，立案庭将案件委托给调解员进行调解。调解员接到案件材料后，迅速与双方当事人取得联系，进一步了解案情。

原来，李某、许某系夫妻。他们之所以拖欠租金，是因为案涉厂房在第二次租赁期间因设施老化出现漏水问题，而彭某得知情况后并没有及时解决，而是经多次催促才完成修缮，导致许某夫妇囤放在厂房内的瓷砖受损，造成了1万多元的经济损失。许某夫妇认为彭某应赔偿该损失，但遭到拒绝，遂心生不满，选择拖欠租金。

调解员立即将详细情况汇报给林映源，两人明确案件争议焦点后，第一时间整理出调解思路，并制定了初步调解方案。考虑到许某现仍在国外，如果采用传统的调解形式，既影响纠纷化解的效率，也增加了当事人的诉讼成本。为此，林映源和调解员转变方式，决定运用“云端”调解。

调解过程中，双方仍对受损瓷砖的赔偿金额持有异议，彭某坚持该损失不该由自己赔偿，许某则表示不赔偿就不支付租金，一时间双方僵持不下。

对此，林映源和调解员分工合作。林映源耐心向彭某释明法理，告知其作为出租方应承担厂房的修缮义务，因其拖延履行导致瓷砖被淹受损，需要承担一定的赔偿责任。调解员则以许某夫妇在出现问题时，没有采取理智的方式沟通解决而是选择违约，也有一定过错为突破口，劝说其降低赔偿金额。

在林映源和调解员的耐心引导下，双方当事人逐渐放下对抗情绪，达成和解意见。彭某同意赔偿5000元，在许某夫妇所欠的租金中扣除；许某夫妇支付尚欠的4.08万元租金并在三个月内腾退归还厂房等。至此该矛盾纠纷圆满化解。

【采写】李洁 江铭 李锐群